为提升从业人员金融服务水平，树立邮储银行良好的社会形象，维护消费者权益。2018年以来，邮储银行枣庄市分行坚持“规定动作标准化、日常推进载体化、对外宣传互动化、对内教育实效化”的原则，以点带面、统筹资源、把握“节奏”，做到维护消费者权益有计划、有重点、有步骤。

 　　该行一是持续开展“金融知识进万家”、“金融知识进校园”等专项金融知识宣传活动，开展营业网点金融知识常态化宣传教育工作，春节、劳动节、端午节等重要节日期间自主开展防范电信网络诈骗宣传。二是在原有的网点宣传和户外宣传的基础上，不断更新宣传方式和手段，认真履行告知说明义务，在各网点在显著位置公示《保险产品投保提示书》、《人民币理财产品风险揭示书》、《服务收费标准》等公告，以明晰易懂的语言对产品信息披露和风险提示。三是认真履行个人金融信息保护义务。严格执行账户实名制管理和客户信息保密规定，做到了依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息。四是认真履行安全保障义务。加强金融机具、网络平台安全管理，自助设备每日巡检、轧账和维护，确保正常安全运行；同时为保障营业场所人身、财产安全，根据新标准对部分营业场所的监控设施进行更换，更换成数字高清探头，确保客户在办理业务过程中，能够清晰、无盲区的记录业务办理，各支行及所辖网点定期组织防汛、防火和紧急疏散应急预案演练。