枣庄发布端午假期旅行提示公告投诉电话公布

大众网·海报新闻枣庄6月6日讯 今天，枣庄市文化和旅游局发布了今年第4号旅行提示公告，提醒广大市民外出旅游一定要记住“六不要”和“六要”。全文如下：

随着端午小长假的来临，中考、高考即将结束，暑期旅游旺季即将到来。为使广大市民旅行更顺利，体验更舒适，枣庄市文化和旅游局特发布以下温馨提示，提醒广大市民外出旅游一定要记住“六不要”和“六要”。

一、一定不要被旅游促销广告迷惑，要选择正规旅行社。查看旅游广告时，应审核旅行团组织方是否为正规旅行社，并进一步了解旅行社的名称、业务经营许可证号、业务经营范围、地址等具体信息。不要贪图小便宜，警惕以“赠送”、“低价”“旅游贵宾劵”“赠劵”等“零负团费”“不合理低价游”的宣传招徕，避免“低团费”消费陷阱和上当受骗。特别不能相信非旅行社企业和个人利用户外或自驾俱乐部、社区社团或网上平台、QQ群、微信公众号等方式推销的旅游线路产品。通过网络预订报名时，要查看网站和组织者资质，不能一味追求低价，还应注意保留网页、邮件等相关凭证。

二、一定不要存在侥幸心理，要购买人身意外险。旅行社责任险并不包揽一切风险,旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故和意外的损失。外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况，旅游者可到专业保险公司或由旅行社代为购买旅游意外保险，通过保险产品降低意外风险损失。旅游期间如发生意外，应及时向保险公司报案，需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据，才能获得相应赔付。

三、一定不要冲动购物，要理性消费。旅游购物是旅游活动的内容之一,但一定要理性消费，避免盲目、冲动消费。一是不要冲动行事。游客身处外地，面对平常不多见或者价格优惠之物，容易冲动，再加上时间有限、店家的强烈推荐，极易受外来因素的影响，不免会冲动购物，买假货、劣质货。二是不要随意消费。在外地购物，因为当时心情和经济实力，可能购买力很强，结果导致购买的工艺品和一些特殊商品运输困难，返程途中就出现损坏或变质的现象。三是不要贪图便宜。贪图便宜遇到的陷阱一般有两种：贪图“打折”而高价买假货和明知有假但认为功能相似，只求便宜而买了假货。应切记，在旅游地买特产，价格是一把尺子，因贪图便宜而忽视真假、质量，常常会中卖主的圈套，得不偿失。

四、旅途中一定不要随意脱团，要注意旅游安全。夏季天气高温多雨，消费者出游前应了解旅游目的地天气状况，避开洪涝灾区，做好防暑、防雷、防雨准备；不要轻易参加未开发线路探险旅游；游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入禁止进入的区域；旅行途中保管好个人财物和身份证、护照等重要证件；游览时要听从导游（领队）的游览安全提示，不要随意脱团、离团。此外，暑期出境游特别是对于海岛游中安排的“海底漫步”、“浮潜”“深潜”等项目，要在专业教练的陪同下参加，乘船游览时要全程穿戴救生衣，注意天气变化，做好安全防范，一旦遇到险情，应及时向当地救援部门求助。

五、出境旅游一定不要违背目的地法律法规，要争做文明游客。游客出游时要遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民文明旅游公约》等文明行为规范，遵守公共秩序和社会公德，自觉保护当地的自然环境和人文古迹，尊重当地的风俗习惯，特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷，遵守我国及相关目的地国家的法律和法规，做到讲文明，知礼仪，重礼节，懂礼貌。

六、遇到问题一定不要无理取闹，要依法合理维权。旅途中发生纠纷时,旅游者应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理，或注意留存并妥善保管好各种证据材料，直接向相关行政管理部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态,切莫采取霸机、罢住、罢回等行为。游客在旅游途中遇到需要咨询的事项或者需要投诉维权，可以及时拨打“12301”旅游服务热线。

附：枣庄市旅游投诉电话一览表

国家旅游咨询投诉电话：12301

山东省旅游投诉电话：0531-12345

枣庄市旅游投诉电话： 12345

滕州市旅游投诉电话：5512301

薛城区旅游投诉电话：4486066、4413155

山亭区旅游投诉电话：8811589、8855066

市中区旅游投诉电话：3737078、3083264

峄城区旅游投诉电话：7711118,7727895

台儿庄区旅游投诉电话：6621295

高新区旅游投诉电话：8693869

重点景区旅游投诉电话一览表