鲁南传媒网讯：“19:15，市公安局迅速予以答复，告知该市民目前未开通跨区补领户口簿业务，需前往户籍所在地派出所办理。或与户籍所在地派出所联系，申请不见面办理，核实无误后通过邮寄等方式补领户口簿。”11月3日，在“枣解决·枣满意”诉求办理平台市公安局指挥中心，工作人员利用电脑前处理回复市民和市场主体诉求。

为确保公安机关服务效率与质量，市县两级公安机关分别组建工作专班，建立工作交流群，快速响应并解答群众疑问，做到在短时间内协调资源解决问题。市公安局建立了完善限时办理、规范回复、备案办结的闭环工作机制，对承办事项进行全过程跟踪问效。

同时，由指挥中心牵头，11个警种部门分工负责，形成横到边、纵到底的工作格局。优化受理、分流、办理、答复、反馈、评价工作机制，对简单诉求由指挥中心直接答复，对复杂诉求第一时间推送责任单位办理。目前，全市公安机关共办理平台各类诉求592件，按时办理率、一次办结率、办理满意率均为100%。（记者 任翔）

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