今年以来，工行滕州支行进一步理顺了作风建设的管理思路，通过在支行部室开展深化服务提升工作效能的活动，督促部室人员念好“四字经”，不断改进工作作风，以作风建设的制度化、常态化运行实际成效推动了全辖各项业务健康快速发展。

   一、“常”字立足，夯实制度化运行基础。坚持从部室入手，在完善制度的同时抓好制度落实，全力畅通“上级为下级服务、部室为基层服务、全行为客户服务”的主渠道，成立了抓作风建设的日常工作机构，从管理层面、制度层面赋予作风建设督查、考核等多项职能，对部室人员的言语、行为进行规范，并推行首问负责制、限时办理制，形式上突出热情、文明，态度上做到耐心、主动，效果上追求高效、务实，让基层一线人员切实体验到温暖，真正感受到工作作风的转变。

   二、“学”字为先，扎牢防腐“篱笆口”。坚持党员干部理想信念、宗旨观念、党性党风党纪和廉政教育，利用观看廉政教育专题片、廉政约谈、管理人员例会、网络远程教育平台和领学自学等多种形式，广泛深入学习党风廉政建设相关规定及上级行有关要求，将廉政教育预防入脑入心，使党员干部在思想上、认识上警钟长鸣，筑牢拒腐防变思想防线。

   三、“严”字当头，责任明确效率高。按照年度目标责任，将任务项目、工作职责、完成时限落实给责任领导和责任人，通过签订目标责任书，以“目标倒逼责任，时间倒逼进度，督察倒逼落实”，让全辖党员干部牢固树立“我负责、我来办、马上办”工作理念。每月定期由支行党总支、行长办公会，以及支行办公室进行督查，形成了“想办事、能办事、办成事”的良好氛围。

   四、“实”字为本，服务意识记心头。将加强机关作风建设与推动重点工作落实、服务基层员工结合起来，通过规范部室考勤、请销假等管理制度，创建务实、高效、廉洁的部室工作新机制，充分调动部室工作人员的工作主动性、积极性，全力提升为基层员工和客户服务意识、水平，密切了党群干群关系。