济南市在主题教育中突出问题导向，扎实办好重点民生实事——

用心用情解决群众急难愁盼问题

□本报记者 申红 张春晓 王健 本报通讯员 刘召岳

践行宗旨为民造福，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的目标任务之一。济南市在主题教育中突出问题导向，推动党员干部多到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方开展专项调研、蹲点调研，把发现问题和解决问题结合起来，加快解决住房、教育、医疗、托育、养老等方面长期存在的历史欠账，扎实办好重点民生实事，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

“我年纪大了，一想到排长队就打怵。接到可以预约上门服务的短信，我就想着试一试，没想到工作人员真上门了。实在是太方便了！”日前，济南市房产交易与租赁服务中心联合不动产登记部门来到市中区如意苑小区一名老人家中，为其办理了房产过户手续。

住房是民生之要。济南市房产交易与租赁服务中心分析挖掘房产交易相关数据，对办事群众进行“精准画像”，准确识别存量房交易中70岁以上老年人，以短信等方式主动推送业务流程和服务举措，并提示可预约上门服务。对有需求的老年人，房产交易与租赁服务中心联合相关业务单位，通过“投递式”服务，实现老年群众“零跑腿”，帮助其解决办证难题。

随着人口老龄化的加剧，失能人员长期护理保障越来越受到社会关注。“偏远农村地区的失能人员同样有长期护理的需求，但是对于长护机构来说，去农村提供长期护理服务，成本就成了一个需要考虑的主要问题。”在主题教育中，济南市医疗保险事业中心多次带着护理机构到偏远农村进行实地调研，了解失能群众的长护需求。

在充分调研的基础上，济南市积极鼓励长护机构招收有能力就近提供服务的人员，用就地招聘、集中培训、网格化管理的方式，解决护理人员不足和机构经营成本高的问题。同时，利用农村地区已建成的幸福院，为无人照料的失能人员提供集中照护服务。

李美芝是章丘明圣医院新招聘的护理人员。她每个月28日去医院参加培训，掌握护理知识，就近护理周边6个村的10位老人。目前，济南市农村地区已有2400多人经过技能培训，成为当地护理服务人员，服务偏远地区失能人员超过1万人。

让孩子享受更加优质的教育资源，是广大家长最热切的期盼。近年来，随着城镇化进程不断加快、“二孩”“三孩”政策全面实施、户籍制度改革走向深入，城市基础教育资源供需矛盾日渐突显。

“以人民为中心，落脚到教育部门，就是办好人民满意的教育。把一大批优质学校建到老百姓的家门口，就是济南教育对民生的承诺。”济南市教育局局长王纮介绍，2023年，济南市将开工新建改扩建中小学、幼儿园55所，完工中小学校16所，新增学位2.5万个。主题教育开展以来，济南市教育局建立工作台账，实行“月调度”“季报告”，挂号督办、销号督办，目前已开工中小学、幼儿园42所，超额完成上半年目标任务，为有效解决“入园难”“入学难”问题、不断提高群众满意度和教育获得感夯实基础。

山东特殊教育职业学院新校区位于长清区玉皇山路东侧，周边公交线路配套不完善，师生如选择公交出行，需到邻近的平安南路乘坐K172路或到紫薇路乘坐K207路。为方便该校区师生出行，济南公交集团通过深入实地调研，优化调整了K172路运行路段，还积极为师生提供定制公交、直达公交、区间公交等多样化的公交出行服务。

城市公共交通是城市发展的重要基础设施和直接关系民生的社会公益事业。主题教育开展以来，济南公交集团按照“市民有需求 公交有响应”的服务理念，开通、优化、调整公交线路32条，填补公交空白路段63.7公里；延长100条公交线路夏季运营时间，构建了由23条线路组成的“零点公交网”；不断创新拓展定制公交服务模式，定制公交运营线路达760条，为市民提供多元化、个性化的出行服务。