鲁南传媒网讯；

为持续推进税收专家顾问制度创新，助力构建新型现代化税费服务体系，国家税务总局枣庄市市中区税务局充分发挥税务师行业人员在涉税专业服务中的主力军作用，倾力打造“税务师工作室”，搭建起涉税专业服务“连心桥”，助力纳税服务提档升级。

深入落实“一份便利、十分满意”的工作主线。围绕“全力服务好纳税人”的工作目标，高标准开展“税务师工作室”建设，聘请12名税务师成为工作室成员，并创立和完善“智税市中·协税同行”税务师服务品牌，出台《枣庄市市中区税务局税收专家工作制度》《枣庄市市中区税务局税收专家负面清单》，发放《涉税专业服务诚信执业倡议书》，明确税务师工作职责、任务，引导税务师广泛参与涉税专业服务，规范税务师服务行为，实现税务部门、税务师和纳税人的三方共赢。

精心搭建“线上线下、双线并进”的服务渠道。在线下，值班税务师除了施行常态化的轮岗值班答疑制度外，还定期组织开展政策、业务的主题宣讲活动，通过“案例式”“沉浸式”讲解，“菜单化”“定制化”服务，进一步满足纳税人个性化需求。在线上，将税务师答疑融入到当前的厅线联动、12366热线咨询和可视化答疑等工作中，以此来提升答疑工作质效。将税务师信息、联系方式进行公开公示，方便纳税人及时问询，拓展了咨询答疑的时间与空间。

悉心构建“纵向贯通、横向联动”的服务格局。在纵向，定期组织工作座谈会，就税务师在服务纳税人过程中收集到的困难、难点进行集中反映，对发票管理、税收优惠、业务流程等核心工作的持续优化深入探讨，方便意见收集和参考决策。在横向，强化税务师与导税、窗口人员互动，在遇到棘手难题时，第一时间由一线干部向工作室传递，形成涉税问题“反馈在一线，分析在一线，解决在一线”服务模式。

下一步，枣庄市市中区税务局“税务师工作室”将不断创新工作模式、方法，拓宽服务渠道，结合“智税云厅”及“纳税人之家”建设，推动涉税专业咨询的辐射、下沉，让更多的纳税人享受到税务师工作室带来的便利。

责编：张修建