鲁南传媒网讯 2023年10月，吴先生到市消保中心反映，其在2023年7月与某橱柜定制公司定制总金额为77831元的橱柜，已付款72831元，尾款5000元待工程完工验收后支付），双方签订合同要求，工程项目在2023年9月10日前完工，但被商家屡次违约，故意拖延工期，多次致电未接听，到公司办公地点上门协商，商家也不愿露面，遂请求市消保中心帮忙协调解决。经市消保中心多次调解，双方最终达成一致，现场签订调解协议书，商家同意并退回预支装修款。

【案例评析】

依据《消费者权益保护法》第十六条第二款，“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。根据《中华人民共和国民法典》合同编第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”、第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。

责编：张浩然