枣庄市旅服委假期温馨提示：广大游客安全出行，文明旅游

春节小长假即将迎来出游高峰期枣庄市旅游和服务业发展委员会温馨提示：

游客自由出行请增强安全意识，及时关注旅游、交通、气象等部门发布的相关提示，加强防范，密切注意人身、财产和交通安全。

提前规划旅游线路，安全出行。报名参团时，注意查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，核实旅行社经营范围，根据行程计划选择具有相应资质的正规旅行社。自驾出游的游客请遵守交通规则、注意交通安全。

为确保旅途愉快，在选择旅游产品和线路时，要格外注重产品服务标准和品质。出游前应与旅行社签订旅游合同，旅游合同中应明确体现旅游线路、景点、交通、住宿、用餐标准以及违约责任等方面的内容。切忌贪图省事不与旅行社签订合同，不要轻信“上车签约”、“付款即走”等说法。

出游前请综合考虑旅游产品的价格和质量，不要盲目选择价格过低的旅游产品和线路。旅途中购物时要理性消费，切忌盲目跟风。妥善保管发票、物品资质认定等购物凭据，发生购物纠纷时可用于维权。

文明旅游从我做起，旅途中请积极维护景区的环境卫生、遵守公共秩序、保护文物古迹、尊重他人权益，避免不文明行为的发生。

理性维权。发生旅游纠纷时，请及时与旅行社协商解决。如果协商不成可主动与旅游主管部门联系，保存相关证据进行投诉。避免过激行为，尽量完成剩余行程，防止损失扩大。

假日期间，枣庄市旅游和服务业发展委员会将会统筹协调公安、工商、交通、住建、文化、广电、统计、安监、铁路等假日旅游工作联席会议成员单位，协同开展春节假日旅游值班，确保假日旅游协调工作机制运转通畅高效。各级政府旅游协调机构及旅游部门严格执行领导干部带班和24小时值班制度，认真接受游客咨询，及时受理游客投诉，协调处理各类旅游突发事件。

枣庄市旅游投诉电话：0632-3350123。