凝心聚力谋发展，巾帼奋斗新征程。在中国共产党枣庄市第十二次代表大会召开之际，市妇联推出《枣庄市第十二次党代会女代表风采展示》专栏，讲述全市各条战线优秀女代表的初心故事，展现新时代女党代表的先锋模范担当与巾帼风采。

李伟超，枣庄市公安局峄城分局户政科副科长。从警11年，获得嘉奖2次，多次被评为“峄城好人”“美丽窗口民警”，被枣庄市公安局授予“枣庄公安英才”称号。

派出所户籍室是最基层、最直接接触群众的窗口单位。2012年5月，李伟超被调到坛山派出所担任户籍员，她在这里扎下根，一干就是6年。

“老百姓来派出所办业务，一辈子可能只有几次，你也许不记得他，但他会记住你。”深深明白这一点的李伟超，把服务看成一门艺术，投入真心真情，精益求精，在方寸窗口，绽放芳华。

2017年的深秋，一个白发苍苍的老妈妈在坛山户籍室，哭着向李伟超讲述了她和女儿的故事。原来，老妈妈有两个女儿，二女儿在两岁得了脑瘫，因发高烧导致双目失明，还有严重的癫痫病，医生说可能活不到10岁，所以一直没有申报户口。但一晃30年过去，二女儿竟然奇迹般地活下来了，但因为没有户口无法享受国家的救助政策。李伟超多次家访，并到老妈妈所在的居委会了解情况，最终经多方调查，完善手续，于2017年底得到了上级公安机关的批准，为老妈妈的二女儿办理了户籍入户手续。拿到崭新的户口页，老妈妈热泪盈眶，激动地说：“这回我可以放心，女儿今后的生活终于有着落了……”李伟超听着听着，也和她一起哭了起来，她在这个岗位上用行动感动着别人，也感动着自己。

李伟超用最朴素真挚的感情，将每一次业务都看做一份使命，把每一次诉求都当成自己的事对待。怀着为民的初心一路走来，李伟超被辖区老百姓亲切地称为“户政知心人”，多次荣获“峄城好人”称号，坛山派出所户籍室也被多次评为全区“美丽窗口单位”。

攻坚克难 追随无悔警心

在户籍岗位工作久了，李伟超积累了丰富的经验，也领悟到了服务工作的真谛，那就是必须真情实意去了解诉求，站在对方的角度帮群众解决实际困难。

在2014年10月的一次走访中，李伟超发现了一位女性拾荒老人，30多年前嫁到湖南，离婚后独自回到峄城老家，靠拾荒为生。老人说自己的户口在迁移时丢失，因其没有本地户口，民政部门无法办理长期救助手续。虽然解决这种情况的难度非常大，但李伟超并不气馁，把老人的信息一点一点地进行比对，把涉及的13个市、62个县的上千条户籍信息全部筛查了一遍。在经过几天几夜的大量工作后，李伟超终于找到了老人在河南的户籍信息，在当地公安户籍部门的帮助下，拿到了老人的户口迁移证。当李伟超把户口本和抚恤金送到老人手里那一刻，老人老泪纵横，不停地鞠着躬，嘴里反复念叨着一句话：“30年啦，我终于有户口啦，感谢你们，感谢共产党！”

除了日常的户籍业务外，李伟超还担负着辖区流动人口等多项业务的核实管理工作。2017年初，全省开展“一标三实”信息采集工作，录入平台操作十分复杂。作为全区最年轻的户籍员，李伟超主动请缨，加班加点研究“一标三实”操作方法，制定具体可行的采集方案，不出两天就啃下了数据统计这块硬骨头，成为了全区的业务骨干。她不仅自己熟练掌握了操作方法，还把总结出的工作经验传授给其他兄弟派出所，使峄城区的“一标三实”工作在全省领先完成，并代表枣庄市在全省做了经验汇报。

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。9年来，李伟超帮助一批又一批群众解决了户口难题，硬是把这个看似简单的工作重复了3100多天，办理各项业务几十万次。即便在工作中不得不承受误解和指责，她都没有忘记自己从警的初心，温柔而坚定地走在服务群众的路上。

孜孜不倦 绘具精益匠心

两年的刑警历练，让李伟超形成了干脆利落、敢打敢拼的工作风格，这个风风火火的唐山姑娘凭着一股好学肯干的韧劲，不断在基层工作中锻炼成长，将自己打磨成了户政部门的业务骨干。

在坛山派出所户籍室的时，如何提高办事效率、满足群众需求、让群众满意而归，成为了李伟超每天工作都要思索的问题。李伟超通过不断研究探索，归纳出了户籍业务四大类高频事项，通过网上信息核对、流转材料档案，便可以实现全区通办。她将这一思路系统地向分管领导请示汇报，得到分局党委的高度重视，并批准在坛山派出开展试行。户籍业务全区通办试点工作取得了成功，辖区群众享受到了“一窗通办、一次办好”的便利，峄城公安分局也成为了全市首个开通户籍一门通办的先行者。

2019年1月，李伟超调任户政科副科长后，更是将为群众办实事放在工作的首位，继续探索户政服务新模式。她牵头成立峄城户政团队，带领全区户政部门翻开了户政服务的新篇章：创新实施户籍“e”通办政策，实现全区不受户籍地限制；牵头建设枣庄市首个24小时自助警局，让科技警务引领全区加速度；创新流动人口“峄家亲”服务模式，实现流动人口管理无感知，服务有温度；率先通过下放权限，实现原来需要5个工作日完成的审批事项立等可取；推行“上门服务”，为行动不便的老人和有残疾的群众上门办理身份证，并在办好证件后送证上门……一系列便民举措受到了辖区群众的一致好评，峄城户政科也因此连续两年在全省的满意度测评中名列前茅。

2021年，峄城分局率先提出了打造“一式两线四层级”的公安服务体系，李伟超再次因业务扎实、敢于担当被委以重任，落实党委决策，统筹区域布局，率先在阴平成功打造包含户政、交警、治安、出入境的公安综合服务窗口，直接服务群众4万余人。

李伟超没有惊天动地的英雄壮举，但她用双脚丈量着峄城的每一寸土地。在辖区群众眼中，她是可以解决任何难题的户政“机器猫”，在户籍员眼中，她是随叫随到、善于倾听的“知心姐姐”，在领导眼中，她是忠诚可靠、担当勇为的全能警花，在家人眼中，她是开朗乐观、从不言败的“超人”妈妈……除此之外，李伟超还有一个身份，她是峄城区榴乡萤火虫爱心资助队的成员。

由于工作性质特殊，李伟超经常会遇到很多家境困难的孩子。虽然情况各不相同，但那一张张天真无邪的面庞，让李伟超看得特别心疼。她和同样也是公安民警的爱人一起组织起了这支爱心资助队，专门资助区里的困难学生。每个月李伟超都会在固定的时间把钱打到慈善部门的公共账户上，用来资助那些品学兼优但家庭困难的孩子，为那些小小的心灵送去一丝温暖。此外，她还利用业余时间研究心理学，给特殊家庭的孩子做心里疏导，用她自己微薄的力量带给身边人满满的正能量。

岗位平凡，不代表工作也平凡，秉承着“初心、警心、匠心、仁心”，李伟超用奉献架起了公安机关与人民群众沟通的桥梁。