编者按：

近年来，枣庄市扎实稳步推进数字乡村建设，山东省数字乡村试点建设评选中枣庄数量最多。枣庄还将数字乡村建设纳入全市社会经济发展“十四五”规划纲要和2035年远景目标。枣庄市委网信办特别推出“数字乡村看枣庄”专栏，解读特色案例，解码场景打造，全面展示枣庄乡村建设“数字样板”。

峄城区行政审批服务局致力于打造群众办事的“直达快车”，通过归集整合枣庄市政务服务平台、“榴乡诉递”基层社会治理平台、峄城区市民中心智慧信息系统等数据，建成了云政务服务中心。云政务服务中心线上以“榴乡诉递”和“易成政务”公众号为载体，线下以“易成”帮代办服务队为支撑，提供咨询、办事、预约、查询等“云服务”，实现政务服务数据的互联互通和共享共用。

开展云咨询、云辅助。办事群众通过“易成政务”公众号平台“我要咨询”模块进入系统，点击“在线视频客服”，即可连线云政务服务中心客服人员，享受“点对点”、“一对一”实时视频沟通交流、业务答疑与指导服务，必要时辅导申请人整理审批事项所需材料。

开展云预约、云代办。根据不同事项办理条件，精准精细对接群众办事需求。对确需现场办理的事项，群众可点击“我要线下办”，接入峄城区市民中心叫号系统进行自动预约，按照预约时间到窗口即可办理相关业务。对可全程网办的事项，群众可联系云政务服务中心工作人员进行登记，转由“易成”帮代办服务队进行“云”代办。

实施云勘验、云审批。梳理云勘验事项清单，对于符合简易低风险条件的勘验事项，群众可点击“我要办事”中的“视频咨询”，通过远程视频方式完成“云勘验”，视频、音频等相关数据自动生成留存。勘验数据经专业审批员分析，线上当场告知查验结果。勘验结果符合审批要求，审批人员依法依规办理相关审批手续，并通过“峄城政务专递”安全送达。