春节，是千里归途的相思，是互道吉祥的欢颜，是齐聚一堂的喜乐。在这万家团圆的节日氛围里，有这样一群人，无论刮风下雨，他们始终坚守在工作岗位上，随时准备为他人生命健康保驾护航。在万家灯火的时刻，他们坚守岗位，24小时与生命同行，守护着大家的健康平安。

120 ：每个电话承载生命之重

“叮铃铃……”随着急促的电话铃响起，电话那头传来紧急警情。

“您好，120。请问您需要救护车吗？”枣庄市“120”市卫健服务中心调度员顾媛媛旋即抓起电话。

“我母亲被枣核卡住了，呼吸困难，快喘不上气啦，怎么办？快来救护车啊。”报警人有些语无伦次。

“请告诉我病人位置。”

“市中区XX小区。”

“好的，已为您安排最近的救护车前往救治，请您安排家人在小区门口等候。现在，请您冷静，按照我说的做。双臂环抱住患者的腰部，使其上身前倾，一只手握空拳，拳眼放在患者肚脐上方一点的位置……”

“肚脐上方什么位置啊？”病人家属紧张、焦躁地打断顾媛媛的话。

“在肚脐上方两横指以上的位置。请您别着急、别打断、听清楚，抓紧时间，按我说的做。”顾媛媛轻声安抚中也透露出令病人家属冷静下来的一丝严肃。

“将中指和食指并拢横放在肚脐以上作为按压点，然后一手握拳，拇指侧的拳眼放在按压点上。另一只手包住拳头并且迅速、用力、连续不断向患者的后上方进行拉扯冲击，患者吐出枣核后请马上告诉我。”

“老师您好，您现在到达什么位置？现在患者病情危急、呼吸困难，家人正用海姆立克手法自救，请立即与之联系指导并尽快赶到。”顾媛媛一边安抚并指导病人家属自救，一边对救护车调度指挥。

几分钟后，救护车和病人家属相继反馈，患者喉内枣核已经吐出，病人已送入医院观察治疗。这是枣庄市“120”急救指挥中心处置的一次普通警情。从2008年7月枣庄市急救指挥中心成立以来，如同一个城市的急救中枢神经系统，年复一年、日复一日地高精度、高负荷、高效率地组织协调、指挥调度着这个城市的急救资源。

近年来，市“120”急救中心开通“云急救”报警平台，健康枣庄公众号“一键报警”，院前急救用车“码上鉴真伪”等特色服务项目，为急诊急救患者就医提供了有力保障。目前，我市院前急救指挥调度台共有调度人员25名，调度坐席6台，备用坐席2台，采取节假日不打烊，24小时在岗在线工作制度。

110 ：服务群众“警”相随

春节期间，全市户籍窗口将合理安排值班备勤，全面兑现“午间不断档、全年不打烊”服务承诺，保证群众随时办、及时办、快速办。

市公安局市中分局齐村派出所副所长杨庆表示，春节假期，大量外出务工、经商、上学人员陆续返乡过节，为充分做好春节期间户籍业务办理工作，服务广大人民群众，全面落实各项便民利民措施，齐村派出所户籍室在假期继续坚持窗口服务不打烊，采取预约办、现场办、网上办、自助办及上门服务等形式，最大限度满足群众户籍、身份证等业务办理需求。

“兔年大年初一，辖区群众秦某某来我们所户籍窗口咨询是否可以换领身份证，称其常年在外地居住，身份证即将到期，正逢春节回家探亲，就想借此机会换领新的身份证。”当日值班的正是杨庆，在了解情况后，仅用短短几分钟，就为秦某某办理好了身份证，考虑到秦某某次日就要前往外地，户籍民警又为其办理了身份证补办邮寄加急业务，解决了秦某某的一大难题。

服务时间： 2月9日（除夕）正常上班；2月10日（初一）到12日（初三）实行预约办理工作制度；2月13日（初四）到17日（初八）实行“不打烊”工作制度，全市窗口正常办理业务。此外，市民还可通过“山东微警务”微信公众号，“爱山东”APP办理身份证电子证照申领、身份证补领、流动人口居住登记、居住证申领等业务。

119 ：着装待命只为更快出动

李省是枣庄市消防救援支队枣曹路特勤站灭火救援一班班长，春节期间，他和战士们一起留在队上执行战备保障任务。入职4年时间，他没有回家过过年。“每到万家团圆的日子，就会克制着不要去想家，怕影响工作。”李省说。

警情随时可能发生，他们必须时刻坚守岗位。无论是在睡梦中、还是刚刚拿起筷子吃饭，只要听到火警铃声，消防队员就会立刻进入战斗状态、第一时间奔赴火场。虽然时刻准备着，但李省说，他还是希望一次警也不出。“我们出警可能就是身体累一些，心理压力大一些，但是被救援人员的人身安全、财产安全可能会受到损失，这就是我们不愿意出警的原因。”

按照要求，除夕夜全员身穿战斗服待命。“A类泡沫载量100%，B类泡沫载量70%，马上补满……”在了解上一班值班情况后，李省马不停蹄开始检查战备、车辆和器材，一系列动作都在极短时间内完成。他总说，火情不等人，即便是在节假日也必须随时做好准备。

近段时间节庆活动频繁，火灾风险加大。为及时排查整治消防风险隐患，我市各级消防部门集中开展重点场所消防安全专项检查，坚决预防和遏制火灾事故发生。此外，消防宣传人员还结合家庭火灾特点，面对面讲解逃生面罩、灭火器、消防水带等器材使用方法，现场传授初期火灾扑救以及逃生自救技能，提高了社区群众的消防安全意识。

春节，对大家来说意味着团圆和欢庆，而对守护万家灯火的消防救援人员来说，则更多意味着担当、责任和奉献。在家人的理解和支持下，他们用小家的“缺”成就了万家团圆，而这一切只为大家平安过节。

（记者 苏羽 文/图）

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