鲁南传媒网讯：光明路街道创新实施“好商量”工作法，全力强化“四项建设”，着力提升劳动人事争议预防调解效能，探索基层社会治理新路径。

一是加强制度建设，规范调解程序。成立以党政主要负责同志为组长，分管负责同志为副组长，人社、司法、公安等多部门负责同志为成员的劳动人事争议调解委员会，覆盖到所辖企业和村居，进一步织密调解工作网。根据《农民工工资支付条例》《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，建立劳动人事争议调解工作制度，明确调解受理范围和工作职责。先后建立员工谈心、外来务工协调小组等制度，坚持走访检查和预警调处机制，定期对辖区企业开展走访检查，把企业改制、破产关闭等问题作为预警重点，有效排查劳动人事争议隐患，及时化解纠纷苗头。2021年，光明路街道劳动人事争议调解委员会获评首批“全市金牌劳动人事争议调解组织”。

二是加强阵地建设，夯实调解基础。通过单建和联建的方式，打造调解室3个，在街道便民服务大厅设置“听竹”窗口，配备2名专门调解人员，制度及人员职责上墙，市场监管、人社、民政、医保等10余个部门集中办公，下沉企业监管、职工维权、仲裁调解、法律援助、帮办代办等多项职能，实现对企业、职工双方诉求全过程的“一窗受理、全科服务”。街道创新开发“党群户户通”平台，搭建线上诉求收集办理阵地，健全形成“收集－办理－反馈－监督”全链条闭环式处置机制，同时，依托平台的数据支撑、综合分析、辅助决策等功能，推动形成科学化、精细化、信息化的基层治理体系。

三是加强网格建设，创新调解方式。创新实施“微治理+好商量”工作法，将劳动人事争议调解融入到街道一站式矛盾纠纷调解工作中，建立五级网格架构，将辖区划分为100个基础网格，每个网格配备一名网格长，若干名网格员，又延伸至楼栋、单元、巷道等细化网格732个，企业选派1名联络员，以网格为单位对涉诉企业开展调解，建立“申请－调解－执行－反馈”重点流程闭环管理模式，有效提升调解认可度。着力构建以线上“12345政务热线”“市中融e通”“党群户户通”为主要反馈渠道，线下实地调解的双线运行机制，依托“雪亮工程”系统，在23个村（社区）设立线上调解分会场，让群众少跑腿，实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”。

四是加强队伍建设，提升调解能力。配备人社专员和专兼职调解员34名，开发安置从事网格管理和矛盾纠纷调解工作的城乡公益性岗位20余个。加强业务能力培训，组织调解员认真学习劳动人事争议调解仲裁等法律法规，定期组织调解员开展业务交流，结合案例，分析讨论、总结交流，切实提高业务素质和工作能力。持续推行政务服务“午间不断档  全年不打烊”工作，不断优化服务质量，深入企业、村居开展人民调解知识和法律知识宣讲活动60余场次，持续营造知法守法用法的良好氛围。

责编：朱忠魁