“小张，快来我们单元楼看看吧！不知道谁家暖气漏水了，整个楼道地上全是水。”几天前的一个深夜，还在睡梦中的薛城区临城街道福泉社区网格员张秀华的电话突然响起，电话那头，传来了高阿姨焦急的求助声。看着窗外寒风呼啸，张秀华的心一下子揪了一起来。福泉小区是老小区，如果供暖出现问题，不仅会对居民的正常生活造成影响，肆意流淌的水流还有结冰风险，给老人出行带来隐患。来不及多想，张秀华穿上衣服骑着电动车就直奔现场。

一进楼道，地面一片狼藉，暖气管道流出的水一直在流淌，年迈的高阿姨和家人正手忙脚乱地清理积水，场面非常混乱。张秀华立即冲上前，寻找漏水源头，等爬到四楼发现住户门房紧闭，却有源源不断的热水从门缝流出。张秀华一边寻找暖气阀门，一边联系暖气公司维修师傅赶到现场。经过检查，四楼住户因病住院，家中无人，暖气片破裂漏水，细小的水流最终汇聚“成河”，这才让楼道变成了“水帘洞”。确定了问题后，张秀华立刻联系四楼房主，说明了维修方案及可能造成的影响，在经过该房主同意后，维修人员及时关闭了阀门，拆除了受损部位，重新更换了受损暖气片，恢复暖气正常循环，并进行测试，确保暖气再无漏水现象发生。

尽管暖气的问题解决了，新的问题也随之出现。家里、楼道里都是水，来不及松口气，张秀华便开始组织各家各户开始了清水工作，有的在家里拖布清理，有的在楼道清理。此时，已是凌晨2点，张秀华担心楼道水结冰，会影响居民出行，就赶忙叫物业拿来盐，把有水易结冰的地方均撒上盐。通力协作下，一切恢复正常，居民出行安全得到保障。

无独有偶，同一天下午5时46分，北一社区网格员孙洁也接到一通救助电话。电话里居民称，家中水管破裂，大量自来水喷涌而出，水流湍急，情况十分紧急。孙洁立即联系自来水公司，带着工具就直奔居民家中。经过1个小时的抢修，在维修人员的帮助下，问题得到圆满解决。居民事无小事，最是“小事”显担当。临城街道将持续提升基层治理水平，持之以恒为居民做好各项服务工作，及时帮助辖区居民解决实际困难，用真诚、贴心的服务让温暖满格，为居民守护冬天的温暖。（记者 王龙飞）

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