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2024年01月18日 09:48:05   来源:鲁南传媒网

鲁南传媒网讯:日前,记者从全市“一站式”矛盾纠纷多元化解工作新闻发布会上获悉,去年以来,全市共受理矛盾纠纷3.9万件,化解3.85万件,化解率达98.72%。

2023年,全市政法系统以综治中心为主阵地,整合集成12345热线办理中心、诉前调解中心、公共法律服务中心、社会治理指挥中心等“多个中心”为“一个中心”,实现群众“多头跑”为“跑一地”。目前,市、区(市)、镇街三级72处“一站式”矛盾纠纷调解中心已完成规范化建设工作,累计整合信访、综治、12345热线、公共法律服务等职能单位1140家,配备工作人员2112人,实现了调解中心人员集中办公、集约管理、集成服务。其中,市级调解中心依托市信访接待大厅建设,新建面积2500平方米,改造原市信访接待大厅900平方米,形成近3500平方米的矛盾纠纷调处综合功能大厅,配备人民来访接待(含候访大厅)、综合受理、公共法律服务、非诉调解、自助等功能区,实现群众“进一扇门、解万般事”。

全市健全完善“一站式”矛盾纠纷多元化解机制,夯实责任,明确任务,推动各项工作高效运转。三级调解中心全部开设无差别综合受理等服务窗口,“一个窗口”受理群众提出的各类事项,对收集的各类事项信息,根据类型、等级和部门职责任务清单,对各类矛盾纠纷逐一登记、集中受理,实现矛盾纠纷“一门进、一窗办”。建立健全矛盾纠纷化解全流程管理机制,构建“闭环式”落实落地机制,完善六步闭环机制,形成权责清晰、条块联动的矛盾纠纷化解运行体系,实现群众纠纷诉求“事事有回音、件件有着落”。 (记者 王龙飞)

 

责编:胡宗敏