鲁南传媒网讯：为了打通“惠民政策”最后一公里，营造良好的营商环境，枣庄市山亭区北庄镇便民服务中心坚持从简化办事流程、提高服务质量、转变服务态度入手，着力解决群众最关心最直接最现实的“多门跑”“多窗找”“多跑路”等问题，着力打造“四式”服务，提升优质便民服务平台。

简化服务流程，提供“一站式”服务。让企业和群众办事更方便快捷是北庄镇便民服务中心优化营商环境的重要举措。北庄镇自实施“审批不出镇”改革工作以来，多措并举，通过加强信息化建设，精简办证材料，线上线下同步审核等方式不断优化办事流程，为企业群众提供“一站式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数，变“企业群众跑”为“政府部门跑”。真正做到政务服务事项“审批不出镇”“镇内事镇内办”，打造更加优质的营商环境。

主动上门服务，提供“下沉式”服务。为了更好地推进便民服务“零距离”，北庄镇便民服务中心在各村便民服务站设立帮办代办窗口，配备帮办代办员，为群众提供线上线下全程指导，建立“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”的无偿帮办代办机制，全方位多角度为群众提供最满意贴心的服务。

按需方便群众，提供“应需式”服务。北庄镇便民服务中心推行“午间不断档·全年不打烊”服务，满足错峰办事和不间断服务的需求。只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。同时，大厅配备了休息座椅、饮水机、免费复印机、轮椅等服务设施，最大限度方便群众。

急群众所急，提供“容缺式”服务。北庄镇便民服务中心不断优化便民服务举措，针对手续不齐全等个别情况实行“容缺受理”，经申请人做出承诺后，先予以受理，真正实现“只进一扇门，最多跑一次”，让群众“一次性办结”的目标，让窗口服务走心更暖心。

下一步，北庄镇便民服务中心将始终坚持服务群众、方便群众的理念，打造有温度的政务服务大厅，创新推出更多便民利民服务举措，让人民群众的获得感、幸福感在家门口升级。

责编：胡宗敏