6月16日下午，枣庄市薛城区新闻办召开新闻发布会。薛城区房产征收中心副主任周优在发布会上介绍了薛城区物业管理服务方面的相关成效。

树立物业管理典型标杆。由区委组织部、区住建局联合制定印发了《薛城区2023年“问诊、问策物业”活动实施方案》，与各镇街、社区一道，“问策”“红榜”物业企业，挖掘“红榜”物业企业的先进经验和做法，并在全区范围内予以宣传推广，树立典型标杆。“问诊”“黑榜”物业企业，帮助“黑榜”物业企业找出短板和不足，及时制定整改方案，明确帮包科级干部及“红榜”企业的帮扶责任，给予“黑榜”物业精准指导。

健全物业纠纷化解机制。为高效化解物业纠纷，在托三社区创新设立了全市首家“物业巡回法庭”，针对物业矛盾纠纷，启动速裁诉讼程序，进行快速调解、审理，将物业纠纷解决在群众家门口，累计完成物业纠纷案件调诉376件，诉前调解298件，开庭审理78件。为方便维修资金的申请使用，在属地社区设立了住宅专项维修资金便民服务窗口74个，有效破解了维修资金申请使用难的问题。

“面对面”回应群众诉求。为建立物业与业主之间直接、便捷的沟通渠道，开展物业项目经理“接待日”活动，组织物业企业负责人现场宣讲物业服务内容和责任边界、现场听取业主意见建议、现场解决群众诉求等方式，面对面了解情况、解决问题、贴心服务，累计接访业主835人、收集问题905件，现场解决842件、跟进解决62件，拉近了物业和业主的距离，物业管理效能得到显著提升。